Verständlich & Klar.
Ich bin ICT-Fachverantwortlicher an der Berner Fachhochschule. Aber viel wichtiger: Ich bin ein Mensch. Ich erkläre Ihnen das Problem so, dass Sie es verstehen. Ohne komplizierte Fachbegriffe.
"Haben Sie es schon mit Aus- und Einschalten versucht?"
Ja, der Spruch ist lustig. Aber wenn man ein Problem hat, will man keine Witze hören, sondern Lösungen.
Der Computer spinnt?
Windows Updates hängen? Mac langsam? Viren-Alarm? Ich bereinige, repariere und rette Ihre Daten.
WLAN ist tot?
Router blinkt rot? Drucker druckt nicht? Ich sorge dafür, dass Ihre Geräte wieder miteinander sprechen.
Handy-Stress?
Neues iPhone? WhatsApp weg? Fotos sichern? Ich richte alles ein und zeige Ihnen, wie es geht. Ganz langsam.
Keine dummen Fragen.
Passwort vergessen? Anhang verschicken? Ich urteile nicht. Sie müssen sich für nichts schämen.
Geduldiger als Enkel.
Ihre Enkel klicken genervt herum? Ich nehme mir Zeit, bis Sie es verstehen und alleine können.
Schlafen Sie ruhig.
Angst vor Phishing? Ich prüfe Ihre Sicherheit, damit Geld und Daten geschützt bleiben.
Unabhängiger Rat.
Im Laden will man Ihnen oft das teuerste Gerät verkaufen. Ich sage Ihnen ehrlich, was Sie wirklich brauchen (und was nicht). Sparen Sie sich das Geld für Technik, die Sie nicht nutzen.